AIが情報収集から意思決定までに介入する現代。「語られる理由」を持つブランドだけが、選ばれ続けます。オービタルコラボレーションズは、ブランドが持つ便益と顧客が感じる価値を結びつけ、適切な認知を獲得するための戦略を策定します。
自社ブランドにまつわる、以下のような課題に心当たりはありませんか。
発信しているのに反応が薄い。顧客が本当に求めていることと、自社が伝えていることの間にズレがあるのでは——そんな不安を抱えていませんか。
営業、開発、マーケティング、CSなど、それぞれが異なるイメージでブランドを語っている。統一された軸がないまま、施策がバラバラに走っていませんか。
理念やパーパスは掲げた。しかし日々のマーケティング・営業活動、採用の現場での具体的な方針として機能していない。掲げただけで終わっていませんか。
強みや独自性は確かにある。でも、それを言語化できていないために、顧客にも、情報を読み取るAIにも伝わらない。結果として、人にもAIにも選ばれる側に入れていない——そんな状態になっていませんか。
ブランディングは表面上の見せ方を工夫することではありません。
ブランディングとは顧客から適切な認知を獲得し、利益を得るための活動です。
「どのような事実があり、何を提供できるのか?」
自社が持っている事実と、顧客に届けられる便益(ベネフィット)を言語化する。
「何を価値と感じるか?」
ブランドが思うベネフィットと、顧客が実際に価値を感じることの乖離を解消する。
ブランドが提供できる便益と、顧客が求める価値を結びつけ、適切な認知を獲得すること。
これを定義し、活動の指針として言語化したものが「ブランド戦略」です。
ブランディングは「コスト」ではなく、企業の競争力を高める「投資」です。
戦略策定により、以下4つの領域での成果が期待できます。
AIが情報収集から意思決定までに介入する現代。
「語られる理由」を持つブランドだけが選ばれ続けます。
AIエージェントに自社の商品やサービスを正確に理解させ、客観的データを用いて高く評価させる
「このブランドが欲しい」と思ってもらい、熱量の高い声を増やす、強い結び付きを構築する
ブランドが「文脈の核」となる。
ファンによる指名がAIのアルゴリズムをバイパスし、熱心なUGCがAIの学習データとなる。
AIは人間の熱量を「信頼性」と「権威性」のシグナルとして解釈し、ブランドの評価を高める。
ブランドと顧客、両側からの示唆を統合し、戦略を構築する5ステップ。
貴社の事実・機能・便益を再認識する。社内に埋もれているFACT、提供している機能、顧客に届けられるベネフィットを徹底的に棚卸しします。
貴社の顧客が本当は何を求めているか深く理解する。顧客のウォンツの裏にあるニーズ、その奥にあるインサイトまでを、対話とデータの両面から抽出します。
機能・ベネフィットと、顧客が感じる価値を繋ぎ合わせる。自社が提供できる便益と、顧客が価値を感じる接点を見つけ、戦略の核を設計します。
どう認知してもらえば選ばれるかを定義する。獲得すべき認知を明確に言語化します。
環境分析を経て戦略を立案。策定された戦略は、商品開発・コミュニケーション・採用など、あらゆる施策の「設計図」となります。
戦略から得られる情報は、あらゆる施策の判断基準として機能します。
「顧客インサイトスキャン」のみの実施も可能です(¥150,000税別)
私たちは、ブランド戦略を「策定して終わり」にはしません。
戦略は使われて初めて価値を生みます。策定後の実行フェーズでも、施策の分析・改善まで二人三脚で並走します。
データの集計・分析はAIで対応。「ブランドの本質」は人による対話と問いで見極めます。両者の良さを掛け合わせた支援設計です。
尊大な言葉に酔わず、貴社ブランドが持つ事実とベネフィット、顧客の声から積み上げる地道な方法での戦略策定を貫きます。
A1. 最短2週間から、最長３か月が期間となります。プランによって期間は異なり、ライトプランが最も短期間でブランド方針の策定ができます。
A2. 期間のほか、分析範囲と成果物が異なります。部署・部門を横断したブランド戦略策定はスタンダードもしくはフルサポートプランを推奨します。
A3. 可能です。自社ブランドの深堀りと、お客様へのインタビューが可能であればBtoB企業でもブランド戦略が策定できます。お気軽にお問い合わせください。
A4. 実行支援も承ります。戦略は立てただけでは機能しないため、戦略にのっとった施策実行と分析、改善も伴走いたします。
A5. 可能です。弊社サービス「顧客インサイトスキャン」を用いれば、貴社ブランドがお客様からどのように語られているのかを把握することができます。